無訫VS恋
 无心和尚
级别: 职业经理人
精华:
1
发帖: 3239
威望: 1560 点
金钱: 7730 RMB
贸贸币: 0 圆
在线时间:196(小时)
注册时间:2008-03-29
最后登录:2008-11-28
|
第四集:我广东的第一份工作和舍弃
城市是有生命,有性格的,和我们一样.
我家乡的小城淳朴善良,象穿着蓝布衣裳的老爹;北京严肃而深邃,象带着厚厚眼镜的历史政治家;上海开放热情,象穿着洋装的中国姑娘;深圳热情有斗志,象血气方刚的青年;珠海干净浪漫,象个明眸善睐独处于世的仙子.
我选择了珠海.
满怀热情的开始了一份新的工作.可是渐渐我发现这里的人和之前的同事是不同的,大家下了班就不会联系,我突然象被关在一个封闭的屋子里,只能自己尽量快的摸索,熟悉这里的凳子,桌子,家具. 他们不认识我,我只能学着主动接近他们,适应环境. 还好,两三个月之后就和同部门的同事相处的不错了.
船务经理发现我单做船务可能有点浪费,于是把公司的信用证审核也给到了我,信用证付款的单据大部分由我来做. 再后来,又给我一些客户的定单让我来跟.
而我也时不时的提一些建议.慢慢的一年之后,我就被正式调到了销售部,成为真正的外贸业务员.也就在这时,我的老板第一次找我谈话,他告诉我:"我观察了你很久,觉得你做得不错;公司调岗的员工,你是第一个,希望你继续努力."
对于我来讲,能得到老板的认可,这是一次莫大的鼓舞. 之后我加入外销的队伍,和大家一起并肩战斗,和客人斗智斗勇,和工厂斡旋,展销会上的苦乐... 再一年之后,随着公司迅速发展,我也成为外销三组的组长.带领兄弟姐妹拼杀.
每一天都有新的故事,无论是烦恼还是欢乐,都是充实的.在这三年里,我就象一棵春天里的树木,尽情的吸收阳光,水分,养料,虽然有成长拔节时的痛苦,可是当我发现自己的进步时,我对这份辛苦的工作充满了感恩,对自己的表现很是骄傲.
三年的时间里,我收获了我自己的幸福.昔日的男友变成了老公,我也成为人妻.他要闯他自己的天下了,而我所能做的就是给予他最大的支持.我换了工作,可以多点时间打理家庭.
同时对于工作中曾经的点点滴滴,我也一直在反思.有些事情,当我们从工作中跳出来,看一看,想一想,一切都释然了.
我的舍弃在很多人看来也许不可以接受,但是我愿意,因为那是我幸福的舍弃.
中国人常说,舍得,舍得,不舍怎么会有得. 对待爱人,亲人,朋友要这样,对待同事和客户何尝不是如此呢. 多为对方考虑,学会舍得,会让我们活的更淡然,更自由.
第五集：各个国家的客户性格
以前都是谈心情，现在谈点现实一点的东西
根据我的感受描述一下几个国家的客户性格：
1、美国
美国客人大部分热情，开放，喜欢开玩笑。有些人第一次见到你时也许给你的感觉是很严肃的，那是因为他把你看作sales,如果你能够给他一个专业而又不失幽默的感觉，他会很快喜欢上你，慢慢把你当成朋友。以后的合作就会顺畅很多。
1、美国的个人英雄主义体现的比较强。在采购时也往往表现如此，如果你能留给中国区域采购经理一个幽默专业的 印象，他会给你加私人分数。如果这样，即使你的价格比别的供应商高出部分，他们也不会在乎。因为他是可以作决定的人。
2、喜欢新产品。他们对于新产品有很大的好奇心，愿意去尝试。如果你们公司可以每个季度根据他们的市场推出成熟的新产品，那么他们心里会觉得你们很棒。
二、英国和澳洲
英国和澳洲的客人比较相似，我想和澳洲是英国殖民地分不开的。
1、绅士
他们总是在别人面前表现出自己很高贵的样子。即使吃饭，谈工作的时候他们也总是把自己的腰板挺的很直。所以，和他们在一起，你也要学得绅士，把自己变的高贵。穿衣服要注意一下，不用一定穿职业套装，但是服装的品位一定要是比较高的。忌讳大红大紫的衣服。
2、传统
相对于美国人，英国客户会比较谨慎，比较传统，不会凭自己的主观感觉轻易选定供应商。如果你想成为他的供应商，首先从个人气质，公司实力，专业态度开始吧。最好多了解一些客户的喜好，然后工作之余和他聊一些有关的问题。但是如果没有见过几次面，不要随便开玩笑。
但英国客户和澳洲客户还是 有所不同的，澳洲人会随性很多。澳洲客户会更友好。
三、德国和日本
只所以把这两个国家放在一起，是因为他们确实有很多相似之处。
1、自信
超自信的客户往往都来自这两个国家。无论是日尔曼民族还是大和民族，他们都认为自己是世界上最优秀的民族。所以，他们对他们的供应商要求很高。要想和他们合作，不要多想别的，拿出你的专业，拿出你们公司的实力，拿出你的自信来。这种自信不是吹出来的，要实实在在的。一定要有实力之后再和这两个国家的客户合作，否则会死的很惨。
2、谨慎
做事谨慎，即使找供应商他们也要经过再三筛选；即使选中你，不要高兴太早，一般情况下，你不是唯一供应商。所以，你要好好表现，争取以实力来进入他们的优秀供应商行列。
3、注重质量
一定不要出质量问题，哪怕以高出其他客人很多的成本来控制，都要比出现质量问题划算。否则减少定单，罚款，甚至客人不和你说一句话就停止合作，这是很常见的。如果你的货物送到日本发现质量问题，那就更惨，日本返工，人工费是我们这里十几倍；把产品扔掉，垃圾处理费也是很高的；退货运回中国，呵呵，自己算算就知道了。
4、注重着装
和客户见面最好着套装。接待日本客人，最好着浅色套装，他们喜欢米色，白色等干净的浅色；而德国客人一般比较喜欢兰色，冷色调。
所以，和这两个国家的客人合作，一定要时时小心。对于价格，一般他们不会太在意，只要你是合理的调高价格，他们会接受。
四、意大利
1、敏感
意大利客人一般是比较敏感的，可能是因为他们的艺术细胞比较丰富。所以，和他们开玩笑时要小心。否则，你只是幽默一下，他们却认为你在讽刺他。
2、产品设计
意大利是以设计才能著称的，除非你们公司的设计才能真的非常棒，否则不要总是把copy来的产品发给他们说是自己公司设计的。甚至你直接告诉他在别人的某一设计上进行的改进，都要比说自己设计强。还有一个办法，就是客人发过来他们的设计，如果你认真考虑后，发现有更好的设计，你可以告诉客户，他会比较欣赏你的；如果自己设计方面没有实力，最好不要尝试。
五、南非
1、不喜欢低调
南非是个贫福差距很大的地方，以前来中国淘金采购的人都是比较有钱的，现在慢慢变的有些混杂了。你完全可以从他们的穿着来判断这个人是否有钱，他们一般比较喜欢外露。穿金戴银，这四个字形容他们最合适了。如果你看到一个南非人，穿着很有品位，并且不是那么“俗”，那么他可能是在欧美国生活，那他就很厉害了。因为黑人在白人世界里创出自己一片天地，很不容易的。既然他可以作到，他一定不错。
2、用餐注意
很多人是有自己的民族信仰的，有些食品是忌食的。和客人用餐前一定要了解好。
3、付款方式
虽然我没有遇到过南非客人付款信用方面的问题，但是大家还是要注意。
写了这么多，手都酸了，不知道是否有用。
总之一句话，多多了解客人，尊重客人，作个真诚首信，受人尊重的中国人。 未完待续。。。
|
每日三思吾身
静坐当思己过,
闲谈莫论人非.
|
|
[4 楼]
|
Posted: 2008-05-31 14:13 |
| |
合众外贸论坛 - 沱沱网中文站 - 全球最大的中文外贸论坛 -> 外贸人家 -> 一个外贸人的领悟
